꾸중의 법칙

나는 3분을 야단치기 위해서 3시간 동안 고민한다. 야단이나 꾸중에는 분명히 의욕저하와 함께 생산성의 저하가 있다. 그래서 야단치는 사람은 신중해야 하고, 3시간을 투자할 정도의 열정이 있어야 한다. 이것이 바로 꾸중이다. - 일본 호리바제작소 회장, 호리바 마사오 (‘백만불짜리 웃음’에서 재인용) 출처: 행복한 경영이야기

잘못을 지적하여 새로운 가르침을 주는 것은 리더의 피할 수 없는 책무입니다. 꾸중을 위해 많은 시간 고민하다 보면, 감정적 대응 보다는 진정으로 부하직원의 성장을 바라는 차원에서 건설적인 대안을 제시할 수 있을 것입니다. 그러면 부하직원은 꾸중에 대해 감사와 존경, 그리고 개선으로 답하게 됩니다.