성과의 차이

업무가 단순할 때는 일 잘하는 직원과 못하는 직원의 생산성 차이는 많아야 3배 정도에 지나지 않는다. 중급 정도의 난이도를 지닌 업무일 때도 생산성 차이는 최대 열두 배 정도다. 그러나 복잡한 일에 맞닥뜨리면 인재와 그렇지 못한 직원의 성과는 거의 무한대에 가까운 차이가 난다. - 제프리 페퍼와 로버트 서튼 공동 연구

매우 의미 있는 연구결과라 생각합니다. 이제 어느 기업, 어느 산업을 막론하고 상시적으로 복잡한 일과 맞닥뜨리는 상황에 직면해 있습니다. 다시 말해 인재와 그렇지 못한 직원의 성과차이가 무한대로 커진 사회가 이미 도래했습니다. 왜 인재전쟁(war for talent)인지? 그 해답을 명확히 제시해 주고 있는 연구결과입니다